横琴国仲民商事调解中心
2018年3月，横琴新区国仲民商事调解中心（英文名“GZMC”）挂牌成立，是珠海市首家以民办非企业形式登记设立的商事调解机构，由珠海国际仲裁院、横琴新区金融行业协会、横琴新区消费者协会共同发起成立，旨在以国际通行的商事调解机制，帮助当事人以更和谐、更快速、更有效、更节省的方式解决各种国内外民商事争议。
1、什么是调解？
作为一种非诉讼争议解决机制，调解是中立第三方（调解员）与争议双方当事人进行沟通，帮助双方解决争议的过程。
2、什么样的纠纷可以提交至调解中心进行调解？
国内外平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和包括侵权纠纷在内的其他财产权益纠纷，均可提交至调解中心进行调解。
3、相较于仲裁和诉讼，调解的优势是什么？
（1）当事人之间往往都有商业合作的经验，分歧也并非完全不可调和，但是如果久拖不决，矛盾愈深，或者直接诉诸诉讼或仲裁，形成对抗，都可能从根本上损害当事人之间的合作关系。如果出现分歧，及时交由权威机构和专家居中调解，能有效地促成当事人友好地沟通与协商，快速化解纠纷。
（2）调解以当事人自愿为基本前提，尽可能减少对抗，以和谐的方式、共赢的结果解决争议。
（3）调解程序中环节设定较少，更为简单方便，当事人无需耗费过多的时间、经济成本即可解决纠纷
4、商事调解与人民调解有什么区别？
人民调解是依据《人民调解法》而设立的人民调解组织所赋予的调解职能。人民调解的范围主要限于法律规定的民间纠纷。商事调解主要针对的是投资、工程、贸易以及公司、票据、保险、破产等特别的商事领域，具有较强的专业性和技术性。商事纠纷相较普通的民间纠纷更加专业复杂、牵涉的利益更多，因此商事调解员一般均为从事多年司法、商事、海事、金融等工作的专业人员，具有丰富的专业技术、调解经验和社会资源，可以保证调解的质量和公正性。在商事调解中，具备丰富经验和专业知识的调解员，能够在明晰权利义务的基础上进行适当的调解，将当事人之间的可争议利益进行恰当地分配，满足当事人的现实需求，也更利于和解协议的履行。
5、为什么要选择横琴新区国仲民商事调解中心进行调解？
调解中心秉承“以和为贵，互利共赢”的理念，为当事人解决纠纷搭建起友好沟通、合理妥协的新桥梁，通过调解专家的斡旋，积极促成各方当事人消除误解，自愿妥协，达成和解，化解矛盾，避免两败俱伤，更有助于当事人高效、便捷解决争议。
6、通过调解解决纠纷是否快捷？
快速解决纠纷是调解中心调解机制的一大特色。调解中心通过调解规则设定的调解程序灵活简便，并且当事人可以约定调解的期限；如当事人无特别约定，调解应在一个月内完成。
如果当事人需要请求珠海国际仲裁院赋予调解结果以强制执行的法律效力，珠海国际仲裁院根据和解协议书的内容，通常一个星期内就可以作出裁决书或调解书。
7、调解过程和结果能够保密吗？
保密是调解的特色。除非各方当事人另有约定，调解中心的调解不公开进行。调解专家、各方当事人及其代理人、调解中心工作人员以及其他参与调解过程的人员对于调解事项均负有保密义务。这可以使当事人之间的纠纷内情和商业秘密得到充分保护，有效地维护当事人的商业声誉。
8、调解成功后，假如一方当事人拒绝履行和解协议，该怎么办？
一般的调解，确实解决不了和解内容的强制执行效力问题。但是根据调解中心在调解规则中设定的“调解与仲裁相结合”机制，调解成功后，当事人可以申请珠海国际仲裁院依据和解协议作出仲裁裁决，使调解结果在包括中国在内的160多个《纽约公约》缔约国具有强制执行的法律效力。
9、申请调解需要事先达成协议吗？
当事人之间无论事先是否签订书面提交调解的协议，均可向调解中心申请调解。
10.如何办理调解申请手续？
一是提交调解申请书及相关文件。如果一方当事人提出申请，调解中心将向其他当事人征询是否同意进入调解程序的意见。
二是预缴调解费用。各方当事人均同意调解时，按照调解中心的缴费通知预缴调解费用。
缴费成功后，调解程序正式启动。
11、通过调解中心解决纠纷，费用如何？
调解中心致力于协助当事人低成本解决商事纠纷。主要体现在以下两方面：
一、预缴的调解收费标准低于同一纠纷提交诉讼或者仲裁的收费标准；
二、，调解成功后，当事人自愿履行，既可省却仲裁或者诉讼的费用，也可省却申请强制执行的费用。
12、如何确定调解员？
当事人可以从横琴粤澳深度合作区国仲民商事调解中心的《调解员名册》中共同选定一名调解员；不能共同选定的，由调解中心指定。
13、当事人可以在名册之外选定调解员吗？
可以。根据《调解规则》的规定，当事人也可以在中心的《调解员名册》外选择其认为有利于解决纠纷的调解员，但应征得调解中心的确认。
14、当事人能否将其自行达成的和解协议直接提交珠海国际仲裁院裁决？
可以。各方当事人达成和解协议的，任何一方当事人可依据和解协议中的仲裁条款，申请珠海国际仲裁院按照其申请仲裁时实施的《仲裁规则》的规定，根据和解协议的内容快速作出仲裁裁决书或仲裁调解书。仲裁费用可相应减免（具体以《珠海国际仲裁院收费和退费管理办法》为准）。
